Politique des retours
Les articles achetés auprès de Place des compagnons peuvent être retournés dans les 14 jours
suivant la réception de l'envoi dans la plupart des cas. Pendant cette période, vous pouvez
examiner le produit comme vous le feriez si vous achetiez quelque chose dans un
magasin physique. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
et ne doit pas être endommagé d'une quelconque manière. Vous êtes autorisé à sortir le produit
de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé.
Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en remplissant le
formulaire de retour sur notre site web, ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.
Vous pouvez également nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre
commande en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante info@placedescompagnons.com.
Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification de retour.
Traitement de votre retour
Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons à traiter votre remboursement moins les frais de port initial.
Nous ne reprenons ni ne remboursons pas les produits alimentaires ni les produits pharmaceutiques ni les produits utilisés ou ouverts.
L'argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat), sauf si vous
préférez le contraire. Le remboursement sera effectué dans un délai
de 14 jours. Vous devrez couvrir vous-même les frais de retour.
Articles non retournables.
Les types d'articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Les produits qui ont été fabriqués sur mesure selon les spécifications fournies par l'acheteur.
tel que: tasse, bol, produits personnalisés
Les produits périssables ou à durée de conservation limitée. tel que: aliments,
pharmaceutiques
Les produits qui ne peuvent pas être retournés après ouverture pour des raisons d'hygiène.
Responsabilité du client
- Exactitude des données : Place des compagnons ne pourra être tenu responsable en cas d'impossibilité de livraison due à des informations (adresse, téléphone) erronées ou incomplètes.
- Réception des colis : La livraison est considérée comme effectuée dès la mise à disposition du produit et la signature du bon de réception.
- Vérification : Il vous appartient de vérifier l'état des produits à l'arrivée et d'émettre d'éventuelles réserves précises sur le bon de transport si nécessaire.
- Colis refusé ou non récupéré : En cas de refus du colis (sauf colis abimé par le transport et signalé au transporteur) ou si celui-ci n’est pas récupéré en point relais et qu’il nous est retourné, les frais de retour d’un montant de 16,90 € seront automatiquement déduits de votre remboursement
Formulaire de rétractation
Veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer par e-mail : info@placedescompagnons.com
Par la présente, je souhaite retourner l'achat des produits suivants (indiquez le motif) :
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Commandé le : ______________________, Reçu le : ______________________
Nom du client :
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Adresse du client :
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Signature du client et date :
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